A Carta de Serviços ao Usuário é uma determinação da Lei Federal 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços oferecidos pela administração pública. Na Câmara Municipal de Brodowski, ela está regulamentada pela Resolução nº 05/2023.
Os serviços estão divididos em quatro eixos:
Atendimento: falar com os vereadores, departamentos, ouvidoria e assessoria de imprensa;
Transparência: Portal da Transparência, e-SIC, canais de divulgação, acesso à legislação etc;
Participação Cidadã: acompanhar as sessões, uso da Tribuna Livre etc;
Solicitações diversas: agendar visitas, empréstimo do Plenário, pedido de documentos etc.
Na ficha de cada serviço, há uma descrição, quem é o público-alvo, uma...